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JTBが2022年2月17日発表した営業概況によると、2021年のJTBグループ9社総取扱額は前年比34.9%増の3981億1300万円だった。コロナ前の前々年（2019年）比では69.9%減にとどまった。国内旅行は前年比21.9%増、2019年比55.1%減の3463億3500万円。このうち、国内企画旅行商品ブランドである「エース」の取扱人数は、前年比で32.6%減、2019年比で72.4%減だった。海外旅行の取扱額はコロナ禍で国境が開かれなかったことから、2019年比97.5%減の115億2600万円と大きく落ち込んだ。昨年12月は国内旅行が団体好調でコロナ禍前の水準にオミクロン株の流行が本格化する前だった2021年12月単月の概況からは、需要回復の傾向も見られる。2021年12月総取扱額は前年同月比62.9%増、2019年同月比40.8%減の797億9900万円で、2021年11月の前年同月比8％増、2019年同月比51.4%減から改善した。内訳は、主力の国内旅行が前年同月比63.9%増、2019年同月比1.9%減の776億7800万円。海外旅行は前年同月比36.4%増、2019年同月比97.3%減の13億4700万円、国際旅行は前年同月比27％増、2019年同月比87.8%減の7億7400万円だった。2021年12月の国内旅行の需要をけん引したのは団体旅行だ。団体旅行の取扱額は前年同月比295.9%増、2019年同月比でも71.7%増と好調。旅行業以外のソリューション事業も含む一般団体は前年同月比340.7%増、2019年同月比95.2%増、教育団体は前年同月比210.7%増、2019年同月比33.1%増だった。なお、12月の企画商品の取扱額は前年同月比7％減、2019年同月比39.8%減。このうち、エース JTB・MySTYLEの取扱額は前年同月比0.9%減、2019年同月比28.9%減だったという。取扱人員は前年同月比1.5%減、2019年同月比28.5%減だった。