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TISインテックグループのネクスウェイは1月27日、兵庫県と中・四国地方に約400店舗のスーパーマーケットを展開するマックスバリュ西日本の無人店舗に、オンラインで臨店業務を実現するクラウドカメラサービス「売場ウォッチ」を導入したと発表した。 ＜マックスバリュ西日本の「売場ウォッチ」の利用イメージ＞ 「売場ウォッチ」は、チェーンストア展開企業の売場づくり業務支援に特化したオンライン臨店サービス。オンライン臨店による業務効率化に加え、売場づくりに最適で「わかると、うれしい。」情報を、クラウドカメラを通じて届けられる。売場の画像データに、コメントを直接手書きできるため、売場への指示をスピーディーかつ明確に伝達。通知機能も搭載、指示の確認漏れを防止する。 「売場ウォッチ」のカメラで売場を15分に1回自動撮影でき、撮影した売場の画像デー タを検索することで、いつでも売場や商品の状況を確認可能。各売場を同時にチェックできる比較機能は、売場の好不調を視覚的に分析できる。 「売場ウォッチ」で使用する専用カメラは、電源を入れWi-Fiに接続するだけとなっている。ネジ留めやライトレールへの設置で利用できるため、無線環境と電源があれば配線工事は不要となる。 システム利用料はカメラ1台あたり月額980円から。カメラ本体代金は19,800円からとした（設置用機材費、設置、通信にかかる費用などは別途）。 マックスバリュ西日本は、スマートフォンやAIを活用した認証技術やセンサー、カメラなどの導入などによって、レジスタッフなど人的オペレーションを不要にした無人店舗の出店・運営に当たって、課題を抱えていた。 「商品の売れ行きや顧客ニーズをリアルタイムで把握したいが店舗に人がいないため、遠隔からPOSデータの実績だけで判断するしかない」「商品の売れ行きをリアルタイムに確認できないため、商品補充のために隣接する有人店舗（母店）から定期的に臨店の必要があり、物流を含めたビジネススキームの構築が必要となる」といった悩みがあった。 また、「販売されている法人向けカメラの多くは、高機能、多機能で高額なため、新規出店時の初期投資が高くなってしまう」「既存のカメラはアクセスできる場所（パソコン）が限られているため、本部まで行って映像を確認する必要がある」「特定の日時や時間帯の映像を確認したい場合、既存のカメラでは早送りやスロー再生する必要があり労力がかかる」ことも問題となっていた。 「売場ウォッチ」を2021年6月に導入したことで同社は、スマートフォンやパソコンなどから、いつでもどこからでも店舗の状況が把握でき、商品の売れ行きや在庫がリアルタイムに確認できるようになった。そのため、無人店舗への臨店回数が従来の半分以下となり、商品の補充業務効率が50％アップしたという。 さらに、「売場ウォッチ」の画像データにコメントを書き込むことができるため、本部から無人店舗の品出し担当者に的確なアドバイスを行い、店長が売場にいる有人店舗と同等の売場づくりを実現。廉価なカメラとライトレール、Wi-Fiにより工事不要で、すぐに導入可能なことから、店頭に防犯カメラを設置する場合と比較して、コストパフォーマンスに優れ、新規出店の初期投資を抑えることができた。指定した時間の売場画像を検索できるため、売場、商品の状況をすぐに確認可能となっている。 同社の平岡英樹ノンストア推進部部長は、「なぜ品切れが起きているのか、なぜ過剰在庫になっているのか、ということはPOSの数字データのみでは判断ができません。その時の売場の状況がわからないと正しい判断ができないことがあります。POSデータと『売場ウォッチ』の画像データを組み合わせてチェックができるようになれば、さらに経営効率を改善することも可能だと考えています」とコメントしている。 ノンストア推進部の沖中優宜氏は、「今後、無人店舗を増やしていくにあたり、少ないコストで欲しい商品を安定的に提供できるノンストアならではのオペレーションを確立する必要があります。そのためには、現場の状況把握が欠かせず、その把握のために『売場ウォッチ』が不可欠になると考えています。出店が増えれば本部が情報を集約し、POSデータと組み合わせて、売場の画像から指示を出していくことが可能になるのではないかと思います」としている。 ■売場ウォッチ最新導入事例（マックスバリュ西日本）ダウンロードはこちらhttps://chainstore.nexway.co.jp/case/27 ■詳細はこちらhttps://www.nexway.co.jp/corporate/news/20220127.html ■「売場ウォッチ」に関する問い合わせ先 ネクスウェイ　販売支援事業部　売場ウォッチプロジェクト TEL：0120-341-890　 e-mail：clp@nexway.co.jphttps://www.nexway.co.jp/lp/uriba_watch_html/