Nachhilfe in Whatsapp und Zoom: Diese Gründerin holt Ältere aus der Einsamkeit

Was würden wir nur ohne unser Smartphone tun? Ohne Whatsapp, Instagram oder Zoom? Mehr als 18 Millionen Deutsche sind 65 Jahre alt oder älter. Weniger als die Hälfte dieser Gruppe nutzt laut Statista ein Smartphone. Einige mögen bis zu Beginn der Corona-Pandemie gut damit gefahren sein – man konnte ja noch überall hingehen. Das änderte sich jedoch, als die Bundesregierung strenge Kontaktbeschränkungen veranlasste. Einige Senioren, die digital nicht fit waren, seien vereinsamt, erzählt Joya Silva im Gespräch. Deshalb gründete die 31-Jährige im November 2020 das Startup Silber Salon. Ihr Ziel: Senioren die digitale Welt erklären.  

Silber Salon bietet Senioren Einzel- und Gruppenschulungen im Umgang mit Programmen wie Whatsapp, Zoom und anderen Apps an. Zu den Smartphone-Kursen gibt es Begleitmaterial wie ein Begriffslexikon für Fremdwörter. Darin werden etwa Cookies oder Bugs erklärt. Dazu verteilt das Startup schriftliche Anleitungen, in denen Apps in leichter Sprache erklärt werden, sodass Senioren von zu Hause aus eigenständig weiter üben können. 

Die Idee hatte Silva während des ersten Lockdowns im März 2020. Ihr Leben spielte sich in großen Teilen nur noch in den eigenen vier Wänden ab. Dank Video- und Chaträumen konnte Silva den Kontakt zu Freunden und Familie halten. Ihre 90-jährige Nachbarin konnte das nicht. „Es hat sich herausgestellt, dass sie keine Unterstützung beim Einkaufen braucht, sondern sich mehr Gesellschaft wünscht.“ 

„Ein Rentner hatte drei Monate lang mit niemandem gesprochen“

Daraufhin lieh Silva der Nachbarin ihr Handy, richtete Online-Spieleabende für sie ein. Zudem erklärte die 30-Jährige der Renterin Programme wie Whatsapp und Zoom, damit sie öfter mit ihrer Familie sprechen konnte. Silva begann anderen Senioren in der Stadt ebenfalls ihre Hilfe anzubieten, etwa über Annoncen, die sie in Apotheken und Supermärkten platzierte. Den einen zeigte Silva, wie sie eine Whatsapp-Nachricht verfassen, mit anderen ging sie spazieren. „Ein Rentner hat mir erzählt, dass er drei Monate lang mit keinem mehr gesprochen hatte.“ 

Silva hat das fassungslos gemacht, wie sie im Gespräch erzählt. „Es kann nicht sein, dass Millionen Menschen nicht in der Lage sind, sich digital zu vernetzen.“ Von Impfnachweisen über QR-Codes und Online-Banking hin zu digitalen Rechnungszahlungen: Das Jahr 2020 habe sie viel Zeit damit verbracht, Senioren solche Dinge am Smartphone oder Tablet zu erklären. Im November 2020 begann Silva, daraus ein Geschäft zu machen – und mietete sich ein Büro im Berliner Stadtteil Moabit, wo die Smartphone-Kurse heute stattfinden. 

Vom Bundesfinanzministerium in die Startup-Szene

Vor der Gründung des Silber Salons hat Silva bereits Startup-Luft geschnuppert: Die Gründerin arbeitete in der Personalabteilung des Berliner Fintechs Vai. Die Firma hat eine Finanzierungsplattform gebaut, über welche mittelständische Unternehmen finanzielle Engpässe überbrücken können. Vor ihrer Tätigkeit im Startup war Silva Assistentin der Gleichstellungsbeauftragten im Bundesfinanzministerium.

Stand heute hat das Startup Silber Salon über 300 Senioren betreut. Langfristig will Silva jedoch nicht mehr die Senioren zur Kasse beten, sondern Einrichtungen wie Residenzen, Betreutes Wohnen oder Tagespflegeeinrichtungen. Dadurch will die Firma nicht nur mehr Geld einnehmen, sondern auch mehr Kunden gewinnen. Silva zufolge stehen 2022 einige Kooperationen mit Einrichtungen an.

Den Aufbau des Startups hat Silva bisher zum Großteil aus laufenden Einnahmen durch die Schulungen finanziert. Ein Paket aus drei Einzeltrainings kostet derzeit 149 Euro. Wie viel Umsatz ihre Firma gemacht hat, will die Gründerin nicht verraten. 

Crowdfunding-Kampagne hat die Startup-Kasse mit 25000 Euro gefüllt 

Im Dezember 2021 hat Silber Salon im Rahmen einer Crowdfunding-Kampagne rund 25.000 Euro eingesammelt – und das Ziel von 25.000 Euro übertroffen. Das Geld soll für die Expansion in andere Berliner Bezirke genutzt werden. Zudem will das Startup weitere Trainer einstellen. Aktuell arbeiten sechs Mitarbeiter in dem Berliner Unternehmen. Neben den Einzel- und Gruppenschulungen organisiert der Silber Salon digitale Veranstaltungen wie Stammtische, Erzählcafés oder Literaturkreise. Ältere sollen durch das Angebot mit Gleichaltrigen in Austausch treten und ihre neu erworbenen Fähigkeiten auf die Probe stellen können.

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